2月3日，由复星集团主办的C2M智能科技峰会在上海举办。复星国际董事长郭广昌在峰会上再度提及了曾经提及的“C2M”。

什么是C2M？传统意义上，C2M是Customer-to-Manufactory的简写，特别强调制造业和客户的交会。复星托的C2M，是英文Customer-to-Maker的简写，即客户与产品分解末端无缝链接，特别强调客户参予到产品、服务和内容从设计到最后呈现出的全过程中，是一个更加广义的C2M。其核心商业逻辑是构建客户和产品分解端的必要接入，增加中间环节，同时让产品分解末端较慢、工业化和大规模、低成本地号召与符合客户的自定义化市场需求，生产“不一样”的“令人尖叫声”的产品，做O2O无缝连接，特别强调为客户建构价值。

所以对于企业来说，C2M模式的优势在于让客户几乎参予到最后产品的分解全过程中，让企业和客户产生更加强劲的联系；而对客户来说，C2M模式让你的个性化市场需求可以更加高效的变成现实，同时还能对生产过程有了更加明晰的理解，告诉你的每一分钱都花上在了哪。郭广昌指出，前十年，中国最最出色的商业成就来自于零售端的革命，到今天为止，整个零售的效率大大提高，零售体验更为多样化。但是，没解决问题一个问题，就是同质化产品的洪水泛滥、信息的洪水泛滥。

现在必须的是搜到符合要求、知道、有价值的信息。因此，社会不会步入新一轮的商业革命，是整个社会资源的新的统合，这个统合将是C2M的双向驱动。所谓双向驱动，郭广昌回应，第一，现在要做到的事情就是触达C末端，M末端一定要平认识约C末端，而不是说道通过平台再行去触达C末端。

通过平台、多元化碎片化的各种渠道去触达C末端是必需的，但这样过于。作为M末端来说，一定要平认识约C末端，把客户数据掌控在自己手里。平台和C末端，未来只有让M末端赚，才能长年存活；第二，M末端享有了C末端数据后，应当需要洞察客户市场需求。

另外，M末端一定要对自身展开流程改建，需要做柔性化生产。但并不是说道就歼灭了中间所有环节，C2M要歼灭的是不建构价值的中间末端。而这就必须2Links，必须AI、区块链、物联网等，还必须设计师。

最后，C2M不是逗留在这个方面，未来应当是整个供应链的全部新的改建，M要柔性化生产，必须社会的供应链改建后才能做。C2M有何特点？复星集团的投资特点仍然钟爱C2M模式，所做到的投资大都环绕C2M生态圈来布局，那么郭广昌钟爱的C2M有何特点？。

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